账户、订阅与连接支持

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把问题提交到用户面板工单。VPNUI 可通过同一条记录查看问题背景、补充材料与后续回复，避免排查信息分散。

工单入口需登录账户。无需邮箱地址，用户名与密码即可建立账户。

联系渠道与适用场景

面板内提交

适用于连接异常、订阅更新失败、订单状态核对与退款咨询。登录后打开工单区，写明问题标题与具体情况，再提交相关材料。

提交后回到工单区查看回复；需要补充信息时，在原工单中继续说明。

打开工单区

暂无公开地址

本站未公布联系邮箱，因此本页不提供邮件入口。涉及账户、订单或需要持续跟进的问题，请通过用户工单提交。

请勿向来源不明的地址发送账户资料或付款凭证。

暂无公开账号

本站未公布 Telegram 联系账号，因此本页不提供跳转链接。连接问题与订阅咨询请使用用户面板内的工单入口。

不要仅凭头像或显示名称判断联系人的身份。

工单标题直接写症状，例如“订阅更新失败”或“连接后网页无法打开”。正文说明问题发生前后的变化，让支持人员能区分账户状态、客户端设置与目标服务的问题。

连接与速度问题：写明操作系统、客户端名称、所选地区与线路名称、出现问题的时间，以及客户端显示的错误提示。说明是所有网站受影响，还是某个网站或应用受影响。
订阅更新问题：说明账户页面的订阅状态、客户端更新时的提示，以及是否尝试重新导入。不要粘贴完整订阅链接。
订单与支付问题：附上面板内的订单编号、支付方式及显示的订单状态。支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT；付款截图请遮盖与问题无关的个人信息。
退款咨询：说明相关订单与退款诉求。VPNUI 提供 30 天无理由退款，具体说明见退款政策。

截图与错误文本有助于排查，但请先遮盖密码、完整订阅地址、访问令牌及其他账户凭据。提供问题本身，不提供登录凭据。

本站未公布固定响应时限。回复时间取决于问题类型、待处理情况与材料是否齐全，无法承诺即时回复；具体处理进度以用户面板中的工单回复为准。

提交后保留原工单。若症状发生变化、已尝试其他线路或收到新的错误提示，请在同一条记录中补充。重复提交相同问题会分散上下文，不利于连续排查。

先确认账户中的订阅状态与剩余流量，再检查客户端是否已导入并更新订阅。连接异常可参考排查手册按症状自查；首次使用可先阅读快速上手。记录已完成的检查及结果，收到回复后即可继续下一步。