帳戶、訂閱與連線支援

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請透過使用者面板提交客服工單。VPNUI 可在同一筆工單中查看問題背景、補充資料與後續回覆，避免排查資訊分散。

使用工單功能須登入帳戶。建立帳戶無需電子郵件地址，只需設定使用者名稱與密碼。

聯絡方式與適用情境

透過面板提交

適用於連線異常、訂閱更新失敗、訂單狀態查詢與退款問題。登入後前往工單區，填寫問題標題與詳細情況，再提交相關資料。

提交後請回到工單區查看回覆；如需補充資訊，請在原工單中接續說明。

前往工單區

目前未公開聯絡地址

本站尚未公開聯絡電子郵件，因此本頁未提供電子郵件聯絡方式。帳戶、訂單或需要持續追蹤的問題，請透過使用者工單提交。

請勿將帳戶資料或付款證明寄至來源不明的地址。

目前未公開聯絡帳號

本站尚未公開 Telegram 聯絡帳號，因此本頁未提供連結。連線問題與訂閱諮詢，請使用者面板中的工單功能。

請勿只憑頭像或顯示名稱判斷聯絡對象的身分。

工單標題請直接描述問題，例如「訂閱更新失敗」或「連線後網頁無法開啟」。內文請說明問題發生前後的變化，方便客服判斷是帳戶狀態、用戶端設定，還是目標服務出了問題。

連線與速度問題：請註明作業系統、用戶端名稱、選擇的地區與線路名稱、問題發生時間，以及用戶端顯示的錯誤訊息。並說明是所有網站都受影響，還是只有特定網站或應用程式。
訂閱更新問題：請說明帳戶頁面顯示的訂閱狀態、用戶端更新時出現的提示，以及是否曾嘗試重新匯入。請勿貼上完整訂閱連結。
訂單與付款問題：請附上面板中的訂單編號、付款方式及顯示的訂單狀態。支援的付款方式包括支付寶／微信支付／USDT；付款截圖請遮蔽與問題無關的個人資料。
退款諮詢：請說明相關訂單與退款需求。VPNUI 提供 30 天無理由退款，詳情請參閱退款政策。

截圖與錯誤訊息有助於排查問題，但請先遮蔽密碼、完整訂閱網址、存取權杖及其他帳戶憑證。請提供問題資訊，不要提供登入憑證。

本站未公告固定回覆時限。回覆時間視問題類型、待處理案件量及資料是否齊全而定，無法承諾即時回覆；實際處理進度請以使用者面板中的工單回覆為準。

提交後請保留原工單。若問題情況有變、已嘗試其他線路，或收到新的錯誤訊息，請在同一筆工單中補充。重複提交相同問題會使資訊分散，不利於持續排查。

先確認帳戶中的訂閱狀態與剩餘流量，再檢查用戶端是否已匯入並更新訂閱。遇到連線異常，可參考排查手冊依問題狀況自行檢查；首次使用者可先閱讀快速上手。請記下已完成的檢查項目與結果，收到回覆後即可接續處理。